Conditions générales (CG)

Version: avril 2026

Objet et application des conditions générales

Les présentes conditions générales (ci-après appelé CG) régissent le rapport entre la société  E.C. Fischer SA (ci-après appelée ECF) et la cliente/le client (ci-après appelé client). Ces CG font partie intégrante de chaque commande soit en magasin, en boutique en ligne (Online Shop), par écrit ou par téléphone entre ECF et le client.

Offre et disponibilité

Les prix de nos offres et confirmations de commandes sont fondamentalement obligatoires et sont valables seulement pour professionnels avec une carte personnelle d‘achats (pas de vente aux privés). Malgré le plus grand soin de notre part des écarts de stock ne peuvent être totalement exclus soit par casses ou autres dommages. En raison d'une forte demande des articles peuvent être rapidement épuisés. ECF décline toute responsabilité en cas de la non-disponibilité des produits et d'indications de prix erronées. Les stocks disponibles dans nos filiales ne peuvent pas être restitués à notre entrepôt principal. Les indications sur les stocks des filiales sont de caractère uniquement informatif.

Montant minimum de commande et volume d’achat annuel minimum

Pour les nouveaux clients ne disposant pas encore d’une carte client, un montant minimum de commande de CHF 350 s’applique à la première commande. Par client, un volume d’achat annuel minimum de CHF 1’000 s’applique en outre. Si ce volume d’achat minimum n’est pas atteint, E.C. Fischer AG se réserve le droit de retirer l’autorisation d’achat.

Commandes

La commande minimum est d’une valeur de CHF 100. Si le montant minimum n'est pas atteint, un supplément pour petite quantité de CHF 15 sera facturé. Tout contrat liant entre ECF et le client sera constitué seulement après notre confirmation de commande par e-mail concernant la marchandise commandée par notre site internet.

Retrait

Les retraits sont possibles à la Trend- & Blumenbörse de Lucerne ou à la Blumenbörse de Rothrist. Les retraits à Rothrist ont lieu le jeudi et doivent être annoncés au moins deux jours ouvrables à l’avance. La livraison s’effectue exclusivement depuis l’entrepôt principal de Lucerne.

Frais de livraison et d'expédition

Les articles disponibles en stock sont généralement livrés ou mis à disposition pour la collecte dans un délai de 2 jours ouvrables. Les retards de livraison ne justifient en aucun cas des demandes de dommages et intérêts ou un droit de résiliation du contrat.

Les tarifs suivants s'appliquent aux articles de décoration et de jardinage:

• Commandes d'une valeur d’achat de marchandises < 500 CHF: Forfait de 9.90 CHF
• Commandes d'une valeur d’achat de marchandises > 500 CHF: Livraison franco domicile

Les plantes et les fleurs coupées sont exclues de cette réglementation. Frais d'expédition sur demande.

La livraison se fait en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Tous les prix s'entendent hors TVA Si rien de contraire n'est indiqué sur la commande du client, ECF se réserve le droit d'effectuer des livraisons complètes ou partielles.

Prix, paiement et conditions

Les prix s‘entendent en prix nets en francs suisses hors TVA. ECF a le droit de changer les prix et les frais de livraison à tout moment ainsi de résilier le contrat au cas de fautes d’orthographie, d’impression ou de calculation. La livraison sera effectuée avec bon de commande/facture. Les conditions de paiement correspondent aux conditions habituelles de ECF (voir le site internet www.ec-fischer.ch). ECF se réserve le droit d’éclaircir la solvabilité du client et d’effectuer la livraison de la marchandise dans certains cas uniquement contre prépaiement.

Réclamations et droits de retour

Des réclamations devront être effectuées dans les 10 jours suivant la date de livraison par écrit.

Nous accordons le droit de retour dans les 10 jours suivant l’achat ou la livraison en cas d’erreur grossière (erreur de photo liée à l’article dans la boutique en ligne (Online-Shop). L’article doit être retourné à ECF inutilisé et dans l’emballage d’origine accompagné de la facture. Un écart de couleur avec la photo correspondante de l’article ne donne pas de droit au retour parce que pour de nombreux articles, il n'existe qu’une image d’échantillon.

Marketing

En acceptant nos conditions générales (CGV), vous nous donnez votre accord pour utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies, telles que l'adresse, l'e-mail, etc., à des fins marketing. 

Juridiction

Toutes les responsabilités sont soumises au droit Suisse. Le lieu d'exécution et le for judiciaire exclusif est Lucerne.

E.C. Fischer AG
Florastrasse 12
6014 Luzern
T 041 259 09 09